Se uma transação de criptomoedas enviada para sua carteira CiNKO aparecer como confirmada na rede blockchain, mas os fundos não forem refletidos na sua conta, primeiro verifique se a transferência foi enviada para o endereço correto e utilizando uma rede compatível com a CiNKO.
Se a transação foi enviada para um endereço incorreto ou por uma rede não compatível, os fundos não poderão ser creditados na sua carteira CiNKO e poderão ser considerados perdidos.
Se o endereço e a rede estiverem corretos e os fundos ainda não aparecerem na sua carteira, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para assistência.