Se você deseja verificar o status de uma transferência de criptomoedas enviada para sua carteira CiNKO, siga estas etapas:
Abra um explorador de blockchain compatível com a rede utilizada.
No explorador de blockchain, insira o ID da transação (TXID) ou o endereço da carteira, e verifique o status da transação.
Se a transação aparecer como Pendente: A rede blockchain ainda está processando a transferência. Aguarde alguns minutos e verifique o status novamente.
Se a transação aparecer como Confirmada: A transferência foi processada com sucesso pela rede blockchain. Se os fundos ainda não aparecerem na sua carteira CiNKO, aguarde mais alguns minutos e verifique novamente.
Importante:
Se uma transação de criptomoedas aparecer como Confirmada, mas os fundos não chegarem à sua carteira CiNKO, verifique se as criptomoedas foram enviadas para o endereço correto e utilizando uma rede compatível. Se a transferência foi enviada para um endereço incorreto ou por uma rede não compatível, os fundos não poderão ser creditados na sua carteira CiNKO e poderão ser considerados perdidos.
Se você confirmou que o endereço e a rede estão corretos e os fundos ainda não aparecem na sua carteira, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para que possamos revisar o seu caso.