Com o CiNKO, você pode entrar na conta de forma rápida e segura usando FaceID ou impressão digital. Se estiver enfrentando dificuldades, siga estas recomendações:
1. Limpe a área de detecção
Certifique-se de que a câmera frontal e as áreas próximas estejam limpas e livres de sujeira ou obstruções. Poeira pode afetar a precisão do FaceID ou da impressão.
2. Reinicie o dispositivo
Se limpar não resolver, reinicie o aparelho; um simples reboot costuma corrigir problemas temporários.
3. Verifique as configurações
Confirme que FaceID/print está ativado nas configurações do seu dispositivo e especificamente para acesso ao CiNKO. Ative-se se estiver desativado.
4. Reconfigure FaceID ou impressão
Se tudo parecer correto, tente remover e configurar novamente o FaceID ou a impressão digital no app; isso pode solucionar falhas de configuração.
5. Atualize o software
Garanta que seu sistema esteja na versão mais recente. Versões antigas podem causar incompatibilidades.
Se ainda houver problemas, entre em contato com nosso suporte para ajuda adicional.