Verifique a sinalização
Garanta que a conexão celular esteja forte. Se a rede for fraca, pode haver falha na entrega de SMS. Tente ativar o modo avião por alguns segundos e depois desativá-lo.
Revise configurações e apps
Cheque se há algum filtro de SMS ativo (por exemplo, aplicativos que bloqueiam mensagens). Desative-o e tente receber novamente.
Confira a caixa de entrada
Se o inbox estiver cheio, novos SMS podem não chegar. Limpe mensagens antigas ou indesejadas para liberar espaço.
Se nada funcionar, fale conosco via chat do app para suporte adicional.