Se encontrar uma transação não reconhecida em sua conta, siga estes passos para evitar qualquer movimentação não autorizada adicional:
Verifique a transação desconhecida realizada.
Obtenha os detalhes da transação: faça uma captura de tela do seu saldo e do histórico de transações no app CiNKO.\
Entre em contato com o suporte CiNKO e forneça as informações.
Dependendo do estado da transação, ofereceremos opções como contestar pagamentos não reconhecidos, corrigir cobranças incorretas ou duplicadas, reportar fraudes e abrir um pedido de reembolso.
Observe que as opções podem ser limitadas se a transação ainda estiver pendente.