As transferências bancárias locais realizadas por meio de uma conta IBAN normalmente são creditadas na sua carteira CiNKO em poucos minutos. No entanto, o tempo de processamento pode variar dependendo do banco remetente, do horário em que a transferência foi realizada e dos processos de verificação aplicáveis.
Importante: Apenas transferências imediatas são aceitas.
Se você realizou uma transferência e os fundos não foram creditados na sua carteira CiNKO após um período razoável, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para que possamos analisar o seu caso.
Ao investigar o depósito, verificaremos se:
O valor transferido corresponde exatamente ao valor para o qual a solicitação de depósito foi criada.
Você inseriu corretamente o número de referência necessário para identificar a transferência.
A conta bancária de origem da transferência está em seu nome.
O número de identificação informado está correto.
Os fundos foram enviados de uma conta bancária local da Costa Rica e não de uma plataforma de pagamentos, corretora de criptomoedas ou carteira digital.