Na CiNKO, as conversões normalmente são executadas pelo valor total solicitado. Em casos raros, pode ocorrer uma execução parcial devido a condições temporárias do mercado, disponibilidade de liquidez, validações operacionais internas, entre outros fatores.
A parte processada será refletida no seu saldo de BTC na CiNKO, e o valor restante será processado o mais rápido possível. Em casos raros, o valor restante poderá ser devolvido ao seu saldo em USD.
Nota: Os tempos de processamento das transações podem ser prolongados durante períodos de alta demanda na rede blockchain.
Se, após um período razoável, o valor pendente ainda não aparecer, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos analisar o seu caso.