Se uma transação que você tenta realizar com seu cartão CiNKO Platinum Visa for recusada, aqui estão alguns passos para ajudá-lo a resolver o problema:
Verifique o saldo do seu cartão CiNKO Platinum Visa: Certifique-se de que você carregou fundos suficientes no seu cartão. Lembre-se de que o saldo disponível na sua Conta de Usuário CiNKO não é o mesmo que o saldo disponível no seu cartão virtual.
Confirme se seu cartão CiNKO Platinum Visa está bloqueado: Certifique-se de que você não tenha bloqueado manualmente o cartão, pois isso impedirá que as transações sejam processadas.
Revise seus limites de gasto: Verifique se o valor da transação está dentro dos limites de gasto que você definiu para seu cartão no aplicativo móvel da CiNKO.
Verifique transações recentes: Analise sua atividade recente para identificar algo incomum ou qualquer possível problema com sua conta.
Se você seguiu esses passos e seu cartão ainda estiver sendo recusado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para assistência pelo e-mail [email protected].