Si una transacción de criptomonedas enviada a tu billetera CiNKO aparece como confirmada en la red blockchain, pero los fondos no se reflejan en tu cuenta, verifica primero que la transferencia haya sido enviada a la dirección correcta y utilizando una red compatible con CiNKO.
Si la transacción fue enviada a una dirección incorrecta o mediante una red no compatible, los fondos no podrán acreditarse en tu billetera CiNKO y podrían considerarse perdidos.
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