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¿Qué hacer si una transferencia de criptomonedas que envié no aparece en mi billetera CiNKO?

Si una transacción de criptomonedas enviada a tu billetera CiNKO aparece como confirmada en la red blockchain, pero los fondos no se reflejan en tu cuenta, verifica primero que la transferencia haya sido enviada a la dirección correcta y utilizando una red compatible con CiNKO.

Si la transacción fue enviada a una dirección incorrecta o mediante una red no compatible, los fondos no podrán acreditarse en tu billetera CiNKO y podrían considerarse perdidos.

Si la dirección y la red son correctas y los fondos aún no aparecen en tu billetera, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente para asistencia.

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