Si deseas verificar el estado de una transferencia de criptomonedas enviada a tu billetera CiNKO, sigue estos pasos:
Abre un explorador de blockchain compatible con la red utilizada.
En el explorador de blockchain, ingresa el ID de la transacción (TXID) o la dirección de la billetera y consulta el estado de la transacción:
Si la transacción aparece como Pendiente: La red blockchain aún está procesando la transferencia. Espera unos minutos y vuelve a consultar el estado.
Si la transacción aparece como Confirmada: La transferencia fue procesada correctamente por la red blockchain. Si los fondos aún no se reflejan en tu billetera CiNKO, espera unos minutos más y vuelve a revisar.
Importante:
Si una transacción enviada por criptomonedas aparece como confirmada, pero los fondos no llegan a tu billetera CiNKO, verifica que hayas enviado las criptomonedas a la dirección correcta y utilizando una red compatible. Si la transferencia se realizó a una dirección incorrecta o mediante una red no compatible, los fondos no podrán acreditarse en tu billetera CiNKO y podrían considerarse perdidos.
Si verificaste que la dirección y la red son correctas y los fondos aún no se reflejan en tu billetera, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente para que podamos ayudarte a revisar tu caso.