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¿Cómo disputo una transacción?
¿Cómo disputo una transacción?
Actualizado hace más de 2 años

Si te encuentras con una transacción no reconocida en tu cuenta, sigue estos pasos para evitar cualquier transacción no autorizada adicional:

  • Verifica la transacción no reconocida realizada.

  • Obten los detalles de la transacción desconocida. Para esto, puedes tomar una captura de pantalla de tu saldo y el historial de transacciones de tu cuenta CiNKO.

  • Finalmente, ponte en contacto con el soporte de CiNKO y proporciona los detalles.

Según el estado de la transacción, te ofreceremos varias opciones disponibles, como disputar pagos no reconocidos, corregir cargos incorrectos o duplicados, informar sobre fraudes y presentar un reclamo.

Ten en cuenta que las opciones pueden estar limitadas si la transacción aún está pendiente.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?