Si te encuentras con una transacción no reconocida en tu cuenta, sigue estos pasos para evitar cualquier transacción no autorizada adicional:
Verifica la transacción no reconocida realizada.
Obten los detalles de la transacción desconocida. Para esto, puedes tomar una captura de pantalla de tu saldo y el historial de transacciones de tu cuenta CiNKO.
Finalmente, ponte en contacto con el soporte de CiNKO y proporciona los detalles.
Según el estado de la transacción, te ofreceremos varias opciones disponibles, como disputar pagos no reconocidos, corregir cargos incorrectos o duplicados, informar sobre fraudes y presentar un reclamo.
Ten en cuenta que las opciones pueden estar limitadas si la transacción aún está pendiente.