Las transferencias bancarias locales en Costa Rica realizadas mediante cuenta IBAN suelen acreditarse en tu billetera CiNKO en cuestión de minutos. Sin embargo, el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco emisor, el horario en que se realice la transferencia y los procesos de validación aplicables.
Importante: Solo se aceptan transferencias inmediatas.
Si realizaste una transferencia y los fondos no se han acreditado en tu billetera CiNKO después de un tiempo razonable, te recomendamos contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente para que podamos revisar tu caso.
Al investigar el depósito, verificaremos que:
El monto transferido coincida exactamente con el monto para el cual se generó la solicitud de depósito.
Hayas ingresado correctamente el número de referencia requerido para identificar la transferencia.
La cuenta bancaria desde la que enviaste los fondos esté a tu nombre.
El número de identificación proporcionado sea correcto.
Los fondos hayan sido enviados desde una cuenta bancaria local de Costa Rica y no desde una plataforma de pagos, exchange de criptomonedas o billetera digital.