Para agregar fondos desde tu cuenta bancaria local en Costa Rica, sigue estos pasos dentro de la app:
Desde la pantalla principal, presiona Ingresar
Selecciona Desde cuenta bancaria
Presiona Banco Latam
Selecciona el país: Costa Rica.
En la opción "Selecciona un banco", elige la moneda de preferencia:
Selecciona Bank Transfer - CRC si los fondos serán enviados desde una cuenta bancaria en colones.
Selecciona Bank Transfer - USD si los fondos serán enviados desde una cuenta bancaria en dólares.
Ingresa el monto según la moneda seleccionada y completa la información solicitada (nombre, apellido, email, tipo de documento, número de documento y notas).
Verás la siguiente notificación. Léela cuidadosamente, ya que es importante:
Presiona Cerrar para continuar con tu depósito.
Ahora haz clic en el enlace Confirmar depósito. Con la información que encontrarás en el ticket, podrás completar la transferencia enviando los fondos a la cuenta IBAN indicada en las instrucciones.
El ticket contiene la cuenta bancaria (IBAN) que debes utilizar para enviar los fondos, el monto exacto que seleccionaste al generar el ticket, la moneda (CRC o USD) y la descripción o referencia obligatoria que debes incluir en la transferencia. Además, el ticket indica la fecha de expiración del mismo.
También puedes compartirlo por mensaje de texto, WhatsApp u otros canales de mensajería.
Importante
Dependiendo de tu banco, es posible que debas registrar o matricular previamente la cuenta IBAN de nuestro socio bancario (DLocal Costa Rica, S.R.L.) en tu banca en línea antes de realizar la transferencia.
Aunque ya hayas registrado la cuenta IBAN, siempre debes solicitar un nuevo ticket antes de enviar los fondos, ya que cada ticket incluye un número de referencia único y un monto específico.
No olvides incluir el número de descripción o referencia que aparece en el ticket, ya que este identificador es único para cada transferencia. Si no lo incluyes, podría no ser posible acreditar o reembolsar los fondos de forma inmediata.
Para que la transferencia sea procesada correctamente, debes enviar exactamente el mismo monto que ingresaste al generar el ticket.
Solo se aceptan transferencias inmediatas para transferencias bancarias locales en Costa Rica.
Por el momento, este método está disponible únicamente para transferencias desde cuentas bancarias. No se admiten depósitos realizados desde aplicaciones móviles de pago o servicios de billetera digital.
Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico a [email protected] o a través del chat.