Si una transacción que intentas realizar utilizando tu tarjeta CiNKO Platinum Visa es rechazada, aquí tienes algunos pasos para ayudarte a solucionar el problema:
Verifica el saldo de tu tarjeta CiNKO Platinum Visa: Asegúrate de haber cargado suficientes fondos en tu tarjeta CiNKO Platinum Visa. Recuerda que el saldo disponible en tu cuenta de usuario CiNKO no es el mismo saldo disponible en tu tarjeta virtual.
Confirma si tu tarjeta CiNKO Platinum Visa está bloqueada: Asegúrate de que no hayas bloqueado manualmente tu tarjeta CiNKO Platinum Visa, ya que esto impedirá que las transacciones se procesen.
Revisa tus límites de gasto: Confirma que el monto de la transacción esté dentro de los límites de gasto que has establecido para tu tarjeta en la aplicación móvil de CiNKO.
Revisa las transacciones recientes: Verifica tu actividad reciente para ver si hay algo inusual o algún posible problema con tu cuenta.
Si has seguido estos pasos y tu tarjeta sigue siendo rechazada, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente para asistencia a [email protected].